退換貨政策（Refund and Returns Policy）

迪奇公司（DICK KEE COMPANY）致力於為顧客提供高品質的遊戲卡牌產品，包括寶可夢、遊戲王等。我們理解顧客可能因各種原因需要退換貨，為保障顧客權益，本政策詳細說明退換貨條件、流程與注意事項。

1. 適用範圍

本政策適用於本公司銷售的所有遊戲卡牌產品及相關配件，包括：

• 卡牌補充包

• 主題套牌

• 卡牌保護套、收納冊及其他配件

2. 不接受退換貨的情況

基於卡牌產品的收藏與使用特性，下列情況不接受退換貨：

• 商品已拆封或使用

• 商品明顯受到個人使用造成的損壞、污損或修改

• 因個人喜好（如不想要該卡牌、錯誤購買）而提出退換貨

建議顧客下單前仔細確認商品內容與購買需求，以避免不必要的退換貨申請。

3. 可退換貨的情況

我們接受以下情況的退換貨：

• 商品與訂單不符（型號、數量、版本等錯誤）

• 商品在運輸過程中明顯損壞

• 收到瑕疵品或破損包裝影響商品完整性

若發現上述情況，請在收到商品 48 小時內 聯絡我們，並提供相關照片及訂單資訊。

4. 退換貨流程

1. 聯絡客服：透過 Email 或電話提出退換貨申請，說明問題並提供照片與訂單資訊。

2. 確認申請：客服收到申請後將核實商品狀況，確認是否符合退換貨條件。

3. 退回商品：確認符合條件後，顧客需將商品連同原包裝退回，保持商品完整。

4. 處理方式：

   • 換貨：將替換商品寄出給顧客

   • 退款：退款將依原付款方式返還，處理時間視銀行及支付平台而定

5. 完成通知：完成退換貨後，客服將通知顧客處理結果與物流狀態

5. 運費說明

• 若退換貨原因屬於商品瑕疵或配送錯誤，由本公司承擔退換貨運費。

• 若退換貨原因屬於個人因素（如不喜歡或誤購），運費需由顧客自行承擔。

6. 注意事項

• 請保持商品及包裝完整，勿使用或破壞商品，以免影響退換貨資格。

• 對於套牌或補充包，若已拆封內部封條，將不接受退換貨。

• 若商品退回時發現有損壞、缺件或非原始狀態，本公司保留拒絕退換貨的權利。

• 退換貨申請需由訂單持有人提出，請提供真實完整資訊，以便處理。

7. 聯絡方式

如需申請退換貨或有相關疑問，請透過以下方式聯絡我們：
Email： huijjj916@gmail.com
電話： 5430 5756